بر این اساس مصطفی تقوی مدیر شعب استان درصبح روزچهارشنبه مورخ22/5/99با حضور در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری(سامد)در مرکز استان به سوالات و درخواستهای شهروندان و مشتریان پاسخ گفت و پیگیر رفع مشکلات آنان شد.

قابل ذکر است در این برنامه طی زمانبندی 2ساعته بالغ بر25 تماس تلفنی برقرار شد و مواردی از قبیل درخواست تسهیلات خرید،ساخت و تعمیرمسکن، استمهال اقساط معوق،شرایط دریافت تسهیلات و...مطرح گردید که توسط مدیر شعب استان و مسؤلین مربوطه پاسخ داده شد و برخی از موارد جهت بررسی های لازم از مبادی قانونی تا حصول نتیجه پیگیری می شود.

مدیر شعب مازندران در حاشیه این حضور اظهار نمود:ارایه نظرات،پیشنهادات و درخواستها فرصتی بوده که با شناسایی این موارد از طریق شهروندان، جهت اصلاح و بهینه کردن انواع خدمات بانکی، برنامه ریزی لازم صورت گیرد تا رضایتمندی مردم افزایش یابد.